FAQ

Quelles sont les temps d'expédition pour produits ?

Nous prenons 2-5 jour pour expédier votre commande.

 

Expédiez vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans mon entier.

 

Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?

Oui, attendez 48H après votre commande et nous vous enverrons un mail automatique avec votre numéro de suivi.

 

Il manque certains articles de ma commande que se passe-t-il pour ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celles-ci contiennent par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquence de livraison pour le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J'ai reçu un article endommagé. Que je puisse je faire ?

Nous sommes navré t'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse : support@theweiz.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

J'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est ce qui prend du temps?          

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison de dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin de d'aide dans le traçage de paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, Veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@theweiz.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pour les rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désiriez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours et fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. pour plus d'informations, veuillez en lire davantage sur la politique de remboursement.

 

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